Klarna - čo je Klarna?

Klarna je švédsky poskytovateľ platobných služieb, ktorý preberá plnú zodpovednosť za vašu platbu. Klarna ponúka smoooth platobné riešenia pre viac ako 500 000 internetových obchodov. Viac ako 150 miliónov zákazníkov po celom svete dôveruje spoločnosti Klarna pri bezpečnom spracovaní svojich platieb.

Spoločnosť Klarna môže vykonávať tzv. nezáväzné zisťovania, ktoré neovplyvňujú hodnotenie bonity a sú viditeľné len pre vás a spoločnosť Klarna, ale nie pre iných veriteľov. Ani Klarna ani JD Sports voči vám nevykonávajú kontroly úverovej histórie, ktoré by mohli ovplyvniť vaše úverové skóre.

Môžete zaplatiť kreditnou alebo debetnou v 3 mesačných splátkach. Pri platbe načas neplatíte žiadne úroky. V aplikácii Klarna môžete vždy sledovať svoje neuhradené platby.

Hneď ako JD Sports prijme vašu žiadosť o zrušenie alebo vrátenie peňazí, Klarna zruší faktúru alebo vám vráti platbu. Vrátenie peňazí sa okamžite premietne do aplikácie Klarna.

Platbu je potrebné uhradiť do 30 dní od odoslania tovaru. Aby sme vám pomohli zaplatiť načas, upozorníme vás dva dni pred termínom splatnosti – dostanete push notifikáciu z aplikácie Klarna alebo e-mail s pripomienkou platby. Ak bude omeškanie výrazné, pošleme vám tiež SMS alebo list. Môžeme si účtovať poplatky za oneskorené a/alebo neuskutočnené platby. Ak nezaplatíte načas, nesplníte svoj záväzok a môže vám byť zamietnuté využitie služieb Klarna v budúcnosti. V prípade, že nezaplatíte za svoj nákup, Klarna môže spolupracovať s externou agentúrou na vymáhanie pohľadávky v našom mene. Agentúry na vymáhanie pohľadávok sa využívajú ako posledná možnosť.

Ak sa rozhodnete využiť službu „Zaplaťte do 30 dní“, Klarna vám zašle e-mail s ďalšími informáciami o spôsobe platby. Váš e-mail bude obsahovať odkaz na stránku Klarna, kde môžete uhradiť platbu kreditnou alebo debetnou kartou. Pokyny na platbu si môžete vždy pozrieť v aplikácii Klarna.

Ak chcete uskutočniť nákup so spoločnosťou Klarna, musíte uviesť svoje meno, adresu, e-mailovú adresu a rodné číslo. Pri niektorých objednávkach môže byť potrebné uviesť aj číslo mobilného telefónu alebo dátum narodenia. Všetky informácie, vrátane pripomienok týkajúcich sa platieb a odkazov na vaše online faktúry, vám budú zaslané na vašu e-mailovú adresu. Je veľmi dôležité zadať správne údaje, inak nebudete dostávať informácie o platbách.

Platobné údaje sú bezpečne spracovávané spoločnosťou Klarna. Spoločnosť JD Sports neprenáša ani neukladá žiadne údaje o karte. Všetky transakcie prebiehajú prostredníctvom pripojení zabezpečených najnovšími štandardnými bezpečnostnými protokolmi.

Za objednávku môžete zaplatiť kedykoľvek po obdržaní e-mailu od Klarna s detailmi platby. Na zaplatenie objednávky stačí postupovať podľa pokynov uvedených v tomto e-maile alebo v aplikácii Klarna.

Ak platíte kartou, spoločnosť JD Sports okamžite potvrdí vašu objednávku. Ak platíte pomocou služby „Zaplaťte do 30 dní“, spoločnosť Klarna vám zašle potvrdenie o platbe na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri zadávaní objednávky. Ak bola platba vykonaná, ale potvrdenie vám nebolo doručené, stav vašej objednávky a platby si môžete kedykoľvek skontrolovať po prihlásení sa do aplikácie Klarna alebo na stránke www.klarna.com/sk .

Keď JD Sports prijme vrátenie tovaru (či už čiastočné alebo úplné) a dostanete potvrdenie, aktualizovaná faktúra vám bude zaslaná spoločnosťou Klarna po uskutočnení čiastočného vrátenia. V prípade úplného vrátenia bude faktúra uzavretá. Stav svojej objednávky môžete vždy sledovať v aplikácii Klarna.

Na zaplatenie máte 30 dní, takže nemusíte platiť hneď. Ak sa blíži termín platby a vaša objednávka ešte stále nebola doručená, zavolajte do JD Sports a skontrolujte, ako je to s vašou zásielkou. Môžete tiež kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Klarna, aby vám predĺžili lehotu na zaplatenie alebo pozastavili vašu objednávku v aplikácii Klarna, kým budete čakať na doručenie tovaru servis spoločnosti Klarna, aby vám predĺžili lehotu na zaplatenie alebo pozastavili vašu objednávku v aplikácii Klarna, kým budete čakať na doručenie tovaru

Hneď ako obchod zaregistruje vaše zrušenie alebo vrátenie objednávky, vrátenie peňazí bude zrealizované do 5 pracovných dní.

Ak bola objednávka zaplatená kartou, vrátenie peňazí bude uskutočnené na tú istú kartu. Ak faktúra ešte nebola zaplatená, bude znížená o vrátenú sumu alebo úplne zrušená.

Môžete sa prihlásiť do aplikácie Klarna alebo na strane www.klarna.com/sk , kde nájdete všetky svoje objednávky a informácie o plánovaných platbách.

V aplikácii Klarna navštívte stránku zákazníckej podpory Klarna, kde nájdete úplný zoznam často kladených otázok a získate prístup k živému chatu a telefonickým kontaktom.

Ak chcete použiť tento spôsob platby, musíte mať minimálne 18 rokov, byť obyvateľom Slovenska a používať platnú debetnú alebo kreditnú kartu. Platná karta znamená kartu zaregistrovanú na vaše meno, ktorá je aktuálna a má platnosť minimálne 60 dní od dátumu nákupu. Karta musí mať zároveň dostatočné finančné prostriedky na pokrytie hodnoty nákupu. Platba v 3 splátkach je úverový produkt a rozhodnutie o poskytnutí úveru závisí od schvaľovacieho procesu.

Pri splátkach v 3 platbách môžete náklady na nákup rozdeliť na tri rovnaké časti. Počas procesu platby sa vám zobrazí možnosť „Zaplatiť v 3 platbách“. Na dokončenie nákupu musíte zadať údaje o svojej karte. Spoločnosť Klarna neúčtuje úroky ani poplatky za platby kartou. Vaša banka však môže účtovať úroky alebo iné poplatky, ak platíte kreditnou kartou.

Klarna prijíma väčšinu platobných kariet. Karty, ktorých platnosť sa blíži ku koncu, nemusia byť akceptované. Ak vaša karta nie je akceptovaná, budeme vás o tom informovať počas spracovania vašej objednávky.

V čase nákupu vám Klarna zablokuje na karte sumu rovnajúcu sa prvej splátke ako predbežnú autorizáciu. Zablokovaná suma nebude k dispozícii na ďalšie nákupy. Po prijatí potvrdenia o odoslaní produktov alebo po spracovaní vašej objednávky obchodom bude prvá splátka automaticky stiahnutá z vašej karty s použitím vopred zablokovanej sumy. Táto transakcia bude viditeľná v histórii transakcií vašej karty. Ak sa tovar neodošle, spoločnosť Klarna uvoľní alebo vráti predtým zablokovanú sumu, ktorá bude opäť k dispozícii na ďalšie nákupy.

Proces uvoľnenia prostriedkov môže trvať niekoľko dní v závislosti od vašej banky.

Druhá platba bude účtovaná 30 dní po prvej platbe a posledná platba bude účtovaná 60 dní po prvej platbe. Platby sa automaticky strhávajú z vašej karty v deň splatnosti, takže sa nemusíte obávať ručných platieb alebo nedodržania termínov. Termíny platieb si môžete skontrolovať v e-maile od spoločnosti Klarna alebo v aplikácii Klarna. Ak obchod (kamenný alebo internetový) odosiela produkty z jednej objednávky v rôznych termínoch, nemusí si účtovať celú sumu nákupu naraz. V takom prípade spoločnosť Klarna vytvorí splátkový kalendár v 3 platbách pre každú časť objednávky. Každý plán bude mať svoj vlastný termín platby v závislosti od dátumu, kedy obchod potvrdí jednotlivé časti objednávky.